Usein kysyttyjä kysymyksiä autonvuokrauksesta
Klikkaamalla kysymystä näet vastauksen kysymykseen. Klikkaamalla
kysymystä uudelleen saat piilotettua vastauksen.
Varaaminen ja noutaminen
Voinko vuokrata auton vain lauantaiksi tai sunnuntaiksi?
Kyllä voit.
Paketti- tai kuorma-auton voi halutessaan vuokrata vain lauantaiksi tai sunnuntaiksi.
Emme ole auki viikonloppuna, joten sinun pitää tulla tekemään
vuokrasopimus viimeistään perjantaina klo 17, jolloin saat
mukaasi avaimet. Auton voi noutaa pihasta vuokrasopimukseen
merkittynä ajankohtana.
Viikonlopun vuokrauksissa kannattaa huomioida se, että
vakuutukset ovat voimassa vain vuokrasopimukseen merkittynä
aikana. Jos auton palautus on merkitty lauantaille klo 16 ja
autolla tapahtuu onnettomuus klo 18, normaalit
vakuutusehdot eivät ole voimassa.
Jos otat auton vuokralle viikonlopun aikana ja siinä on tankki
vajaa tai autoon on tullut kolhuja, joita ei ole merkitty
saamaasi vuokrasopimuksen kopioon, soita meille.
Minulla ei ole ajokorttia. Voinko noutaa vuokra-auton?
Et voi.
Emme luovuta auton avainta henkilölle, joka ei pysty todistamaan
ajo-oikeuttaan.
Katso myös kohta "Minulla ei ole ajokorttia. Voinko silti
vuokrata auton, kun kaverini ajaa sitä?".
Minulla ei ole ajokorttia. Voinko silti vuokrata auton,
kun kaverini ajaa sitä?
Kyllä voit.
Vuokrasopimus laaditaan nimelläsi, jolloin vastuu
vuokrauksesta on sinulla. Kortillinen henkilö pitää kuitenkin
olla mukana autoa haettaessa.
Kuinka aikaisin auton varaus tulisi tehdä?
Auto kannattaa varata heti kun tietää tarvitsevansa sitä.
Erityisesti juhlapyhinä, viikonloppuina, yleisinä muuttoaikoina
(kuukauden 15. päivä ja kuukauden vaihde) sekä kesäloma-aikaan
kannattaa varata auto ajoissa.
Varsinkin keskikokoiset henkilöautot ja isot pakettiautot ovat loppuunmyytyjä sesonkiaikoina muutamaa viikkoa etukäteen.
Kannattaa kuitenkin kysyä lyhyelläkin varoitusajalla, koska
peruutuksia tulee aina jonkin verran.
Voinko perua jo tekemäni varauksen?
Kyllä voit.
Varaus pitää perua ajoissa, tai veloitamme puolet arvioidusta
vuokrasta.
Onko pakettiautoissa kuormaliinoja?
Ei ole.
Suuren hävikin takia pakettiautoissa ei ole kuormaliinoja, mutta voit pyytää niitä lainaan toimistosta.
Toimitatteko auton Tampere-Pirkkalan
lentokentälle?
Toimitamme auton terminaali 2:teen. Terminaali 2 on auki vain kun RyanAir saapuu tai lähtee. Toimitus lentokentälle maksaa 12 € / suunta.
Toimitus lentokentälle on mahdollista myös viikonloppuna.
Toimitus maksaa 12 euroa per suunta.
Voinko vuokrata muuttovälineitä / lisävarusteita / remonttityökaluja / siivouskoneita, vaikka en vuokraa autoa teiltä?
Voit.
Vuokrauksen aikana
Voivatko muutkin kuin
vuokraaja ajaa autoa?
Kyllä voivat.
Emme peri lisäkuljettajista maksua. Vuokrasopimuksen
allekirjoittanut henkilö vastaa siitä että autoa ajaa
kortillinen kuljettaja. Varsinaisen kuljettajan ei tarvitse
olla mukana autoa haettaessa, kunhan mukana on yksi
ajo-oikeuden omaava henkilö.
Jos joudun
vuokra-autolla kolariin, miten pitää toimia?
Vuokra-autolla
kolaroidessa paikalle pitää aina kutsua poliisi ja ilmoittaa
onnettomuudesta meille. Poliiseja ei tarvitse kutsua
paikalle jos esimerkiksi naarmuttaa auton kylkeä talon kulmaan.
Puhelinnumeromme löytyy saamastasi vuokrasopimuksesta.
Jos autoon tulee
tekninen vika, miten pitää toimia?
Vian ilmettyä
tulee soittaa meille, puhelinnumeromme löytyy saamasi
vuokrasopimuksen yläosasta.
Pyrimme aina siihen, että pääset jatkamaan matkaasi
mahdollisimman pian. Tapauskohtainen ratkaisu vaihtelee tilanteen ja vian mukaan.
Voinko viedä auton ulkomaille?
Kyllä voit, tietyin rajoituksin.
Autoillamme ei voi mennä EU:n ulkopuolelle pois lukien Pohjoismaat, eli esim. Venäjälle ei voi mennä.
Auton ulkomaille viemisestä pitää sopia aina etukäteen.
Voinko kuljettaa autossanne eläimiä?
Eläinten kuljetus on kielletty.
Tarvittaessa veloitamme puhdistuskuluina vähintään 50 €.
Saako autoissanne tupakoida?
Tupakointi autoissa on kielletty.
Tarvittaessa veloitamme puhdistuskuluina vähintään 50 €.
Palauttaminen
Voinko palauttaa
auton toimistonne ollessa kiinni?
Kyllä voit.
Ulko-ovessa on avainluukku, josta avaimet voi tiputtaa
sisälle. Auto pitää tankata ennen palautusta.
Voinko palauttaa muuttolaatikot
tai nokkakärryt viikonloppuna?
Et voi, paitsi auton mukana.
Joissakin tilanteissa tämä ei ole mahdollista,
kuten silloin jos auto on lähdössä vuokralle viikonlopun
aikana. Silloin voidaan sopia muista menettelytavoista.
Maksaminen ja mahdolliset jälkiveloitukset
”Polttoaine ei
sisälly hintaan.” Kuinka tämä käytännössä hoidetaan?
Autossa on tankki
täynnä kun saat sen ja tankki pitää täyttää ennen
palautusta.
Jos auto on palautettu tankkaamatta, meillä on oikeus veloittaa käytetty
polttoaine asiakkaan luottokortilta.
Voinko maksaa
vuokrauksen vasta autoa palauttaessa?
Et voi.
Poikkeus on paketti- ja kuorma-autojen tuntivuokraus, jolloin vuokra maksetaan toteutuneen ajan ja
ajokilometrien perusteella autoa palautettaessa. Toinen
poikkeus ovat muuttolaatikot ja nokkakärryt, jotka maksetaan
palauttaessa, kun nähdään toteutunut vuokrauksen kesto.
Normaalisti arvioitu vuokra maksetaan autoa noudettaessa.
Jos arvio poikkeaa toteutuneesta, pitää maksaa jälkiveloitus tai
vaihtoehtoisesti voit saada hyvitystä.
Voinko maksaa
vuokrauksen laskulla?
Yksityishenkilöt
eivät voi maksaa vuokrausta laskulla, lukuun ottamatta
etukäteislaskua. Katso kohta "Voinko maksaa vuokrauksen etukäteen
tilille?".
Yritykset voivat maksaa laskulla, jos on laadittu
laskutussopimus.
Voinko maksaa
vuokrauksen etukäteen tilille?
Kyllä voit.
Lähetämme laskun, jonka eräpäivä on heti. Kun suoritys
näkyy tilillämme voimme luovuttaa auton.
Huomioon pitää ottaa viive pankkisiirrossa, eli maksu pitää
suorittaa hyvissä ajoin ennen vuokrauksen alkamista.
Koska omavastuu pitää
maksaa?
Omavastuu pitää
maksaa jos autoon tulee kolhuja, joihin vuokraaja on itse
syyllinen tai jos kolhuille ei löydy ketään ulkopuolista
maksajaa. Viimeksi mainittu tilanne voisi olla esimerkiksi sellainen,
että auton ollessa pysäköitynä siihen tulee lommo, eikä lommon tekijä
jätä yhteystietojaan.
Omavastuu pitää maksaa erikseen jokaisesta erillisestä vauriosta.
Myös tuulilasin kiveniskemät ja puhjenneet renkaat ovat
vuokraajan vastuulla.
Jos vaurion korjaus
maksaa vähemmän kuin sopimukseen merkitty omavastuu, joudunko
maksamaan koko sopimukseen merkityn omavastuun?
Et joudu.
Sopimukseen merkitty omavastuu on omavastuun maksimi määrä per vaurio. Jos vaurion korjaus maksaa vähemmän kuin
omavastuun maksimi määrä on, maksat vain todelliset
korjauskulut.
Jos saan parkkisakot tai automaattinen
nopeudenvalvontakamera tai tietullikamera ottaa kuvan,
joudunko maksamaan sakot itse?
Kyllä joudut.
Jos et maksa parkkisakkoa ajoissa meille tulee summaltaan korotettu maksumuistutus. Me ilmoitamme
pysäköinnin valvontaan kenellä auto on ollut vuokralla
ja he lähettävät korotetun sakon vuokraajalle.
Automaattisen nopeudenvalvontakameran tai
tietullikameran kautta tuleva sakko tulee meille ja
me ilmoitamme lähettäjälle kenellä auto on ollut
vuokralla ja he lähettävät sakon vuokraajalle
